公司新闻

信息时报:工行网点外语服务赢得外宾赞誉

  跟着北京奥运会的促进,天下各地的本国旅客增加,为外宾供给优良的效劳成了一次“国际化”的磨练。克日,工行广东省份行停业部网点以便利优良的外语效劳博得外宾的赞誉。

  8月5日,一名来自尼泊尔的客人NirajShah前去该行产业大道支行打点营业,遭到专业而流畅的英语欢迎,并经由过程网点的“奥运绿色通道”顺遂打点了小我私家结算账户。该客户是一位在华做生意的贩子,平常资金来往较多,需求一种更便利快速的收/汇款效劳。按照客户的需求,网点员工保举客户打点工行英文版网上银行,并现场指点客户利用,耐烦注释各项功用。工行员工的热忱殷勤让NirajShah感遭到门庭若市的效劳。

  过后,该外宾寄来感激信,信中提到:“已往我常传闻,中国的银行人较多,情况也比力喧闹。但明天贵行几位员工用流畅的英文为我供给热忱、耐烦的效劳,我很合意。同时,贵行的网上银行功用很便利,全英文的操纵界面为我的事情和糊口带来了极大便当,十分感激!”该外宾还暗示,工行网点安插有条有理,外语效劳指引到位,员工效劳本质高,他将在工行打点更多的营业并引见给伴侣们。

  奥运在北京,效劳在天下。工行广东省份行停业部紧捉住奥运契机,经由过程增强营业培训、增长外币产物、增设外币效劳网点、完美外语标识指引、晋级ATM功用等提拔金融效劳程度,为在穗外宾供给宁静便当、优良高效的金融效劳。据理解,工行产业大道支举动了在奥运时期供给优良的金融效劳,该行全员进修英语,经心安插外语指引标识,增强对网上银行、手机银行、小我私家结算账户等营业培训。恰是从细节抓起,才博得外宾的赞誉。